Política de tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

Cuponera es una marca de Cuponera S.A.S. (ejemplo), NIT 900.000.000-0 (ejemplo), con domicilio en Calle 0 # 0-00 (ejemplo),Duitama, Boyacá (ejemplo), Colombia. Es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en la app, en la web de registro desde el QR de la mesa, en la web de los comercios y en esta página.

• Correo para todo lo relacionado con tus datos: datos@cuponera.example.
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 000 0000 (ejemplo).

2. Qué datos tratamos

Si eres cliente de un comercio

• Número de celular, verificado con un código por WhatsApp.
• Nombre y fecha de nacimiento (para saludarte, calcular tu edad y avisar tu cumpleaños al comercio).
• Género y barrio, solo si decides darlos.
• Tus tarjetas: en qué comercios tienes sellos, la fecha y hora de cada visita sellada, el valor de la cuenta que registra la caja y los premios que ganaste y canjeaste.
• Un código al azar para tu QR personal. Tu QR nunca lleva tu celular.
• Google Wallet, si guardas ahí tu tarjeta: el pase lleva tu nombre (o «Cliente» si no lo diste), el nombre del comercio, tus sellos, el próximo premio, los premios por canjear, tu código QR y los avisos de campañas del comercio. Guardamos el identificador del pase.
• Apple Wallet, si guardas ahí tu tarjeta: el pase no lleva tu nombre; lleva el nombre del comercio, tus sellos, el próximo premio, los premios por canjear, tu código QR y el último aviso de campaña del comercio. Para actualizarlo, tu iPhone nos envía un identificador del dispositivo y un token de avisos, que usamos para decirle a Apple que el pase cambió.
• Notificaciones de la app: el token de notificaciones de cada teléfono donde entras, si es iPhone o Android, y tus preferencias de avisos (sellos, premios, eventos y promociones). Con él te avisamos cuando sumas un sello, cuando un premio está listo, los recordatorios de eventos que guardaste, los premios por invitar a alguien y, si las aceptaste, las promociones de los comercios.
• Avisos de campañas: si un comercio te envía una promoción, registramos a quién se envió, por qué canal (la app, Google Wallet o Apple Wallet), si se entregó y si la abriste (tocaste la notificación o el aviso en la bandeja). El comercio ve esas cifras sumadas por campaña, nunca quién abrió qué.
• Fotos de facturas: si subes la foto de una factura de tu visita o la toma la caja del local con tu permiso, la imagen y lo que se lee de ella (productos, cantidades, precios, total, fecha, hora y NIT del local). La imagen puede mostrar otros datos impresos (por ejemplo, tu nombre o tu número de documento): no los extraemos ni los guardamos aparte, y se borran con la imagen a los 90 días.
• Invitaciones: tu código personal para invitar (sale de tu primer nombre) y, si invitas o te invitan, quién invitó a quién, cuándo aceptaste el texto de la invitación y su versión, y los sellos de regalo que se dieron.
• Ubicación: la app la usa en tu teléfono, solo si das el permiso y mientras la usas, para mostrarte los locales cercanos. No se envía a Cuponera.

Si tienes un comercio

• Nombre y celular del dueño, y el correo que das al registrar la tarjeta, que la pasarela usa en cada cobro.
• Los datos del local que publica: nombre, NIT, fotos, dirección y ubicación, horario, premios, banners y eventos.
• El PIN de la caja, guardado de forma que nadie puede leerlo (ni Cuponera).
• Los datos del pago: la pasarela Wompi recibe el número de tarjeta directamente; Cuponera no lo ve ni lo guarda. Solo conservamos la marca, los últimos cuatro dígitos y el historial de cobros.
• Las invitaciones entre comercios: qué local invitó a cuál, su estado y los meses gratis ganados.

Si visitas esta página

Cloudflare, que la sirve, registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, página pedida) para entregarla y protegerla de abusos. Esta página no usa cookies de medición.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos).

3. Para qué los usamos

1. Tus tarjetas de sellos: crear tu tarjeta en cada comercio, sumar sellos, avisarte cuando un premio está listo y mostrar tu tarjeta en la app, en la web, en Google Wallet o en Apple Wallet.
2. Entrar con tu celular: enviarte el código de acceso por WhatsApp y proteger tu cuenta.
3. Métricas para cada comercio: el comercio ve, solo de sus propios clientes que autorizaron sus datos, nombre, celular, sellos, visitas, fecha de la última visita y gasto total en su local; la caja le muestra si tu cumpleaños está cerca. También te ubica en sus grupos de clientes (por ejemplo, a un sello del premio, sin venir hace 30 o 60 días, o con cumpleaños este mes), calculados con tus visitas y tu fecha de nacimiento. Edad, género, días y horas de visita los ve en conjunto, nunca por persona. Lo que haces en otros comercios no lo ve ningún comercio.
4. Estadísticas de la plataforma: cifras agregadas de la ciudad (por ejemplo, visitas por mes o la comparación anónima de un comercio con los de su categoría), sin identificar a nadie.
5. Facturas de tus visitas: leer la foto de la factura que subas o que tome la caja del local con tu permiso, para saber qué consumes. El comercio ve lo que consumen sus clientes solo en conjunto («Qué consumen»: por ejemplo, los productos más pedidos), nunca tu factura ni su foto. Es opcional: puedes no subirla y decirle a la caja que no la tome.
6. Promociones: que los comercios donde tienes tarjeta te envíen promociones (campañas) por la app, Google Wallet o Apple Wallet, solo si lo autorizas en una casilla aparte, que es opcional y que puedes retirar cuando quieras. Recibes como máximo 2 por semana sumando todos los comercios. En la app puedes además apagar las notificaciones de promociones.
7. Invitaciones: si alguien te invita y aceptas, quien te invitó ve tu primer nombre y el nombre del local de tu primera visita, desde esa visita y mientras conserves tu autorización de datos. Si tu visita cumple las reglas (por ejemplo, una cuenta de 15.000 pesos o más dentro de los 60 días siguientes a tu registro), los dos ganan un sello de regalo. Si invitas a tu restaurante favorito y se inscribe, ganas sellos en ese local.
8. Comercios: crear la cuenta, revisar y publicar el local, cobrar la suscripción según el plan elegido (mensual, trimestral o anual), aplicar los descuentos y meses gratis por invitar a otros comercios y mostrar el estado del plan en el panel.
9. Atender tus consultas y reclamos, prevenir fraudes y abusos (también en las invitaciones) y cumplir obligaciones legales.

4. Tu autorización

Te pedimos autorización previa, expresa e informada al registrarte: una casilla obligatoria para las tarjetas y las métricas (finalidades 1 a 5) y una casilla opcional para las promociones (finalidad 6). La finalidad 7 la aceptas con el texto que ves junto a la invitación, al usarla. Guardamos la fecha, la forma y la versión de cada autorización para poder demostrarla.

Cuponera es para mayores de 18 años. No buscamos recoger datos de menores de edad; si sabemos que una cuenta es de un menor, la borramos.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que una ley o un contrato vigente nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a datos@cuponera.example desde cualquier correo, o por WhatsApp al +57 300 000 0000 (ejemplo), con tu nombre, el celular con el que te registraste y lo que pides. Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes el celular con un código.

• Consultas (qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote.
• Reclamos (corregir, suprimir, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días hábiles siguientes.

Borrar tu cuenta

No necesitas escribirnos: hazlo en la app (Perfil, Borrar mi cuenta) o en la páginaBorrar mi cuenta, entrando con tu celular.

Qué se borra:

• Tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu género y tu barrio.
• Tu celular deja de estar ligado a Cuponera: si vuelves a entrar con él, empiezas de cero.
• Tus premios por canjear y los sellos que llevas: ya no los podrás reclamar.
• Tus eventos guardados, tus lugares favoritos y los avisos de tus teléfonos.
• Tu sesión en todos tus teléfonos. En Google Wallet tu tarjeta queda vencida y sin tu nombre; la de Apple Wallet deja de actualizarse (puedes borrarla del teléfono).
• Tus fotos de facturas y lo que se leyó de ellas.
• Tu código para invitar. Si te invitaron y tu invitación seguía pendiente, se anula.

Qué queda, sin nada que te identifique:

• Las visitas y los sellos que sumaste, para las cifras de cada comercio: cuántas visitas tuvo, no quién las hizo.
• La constancia de que autorizaste el tratamiento de tus datos y cuándo, como lo pide la ley.
• Los sellos de regalo y premios por invitaciones que ya se entregaron, como historia de cada comercio.

Si eres dueño de un comercio, la cuenta no se borra sola: queda tu solicitud y te contactamos para cerrar el comercio y borrarla. Los registros de pagos de los comercios se guardan el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los reciben:

• El comercio donde tienes tarjeta, con el alcance de la finalidad 3.
• Quien te invitó, con el alcance de la finalidad 7.
• Proveedores que tratan datos por encargo nuestro y con nuestras instrucciones (encargados):
  • Cloudflare (Estados Unidos, con servidores en varios países): servidores, base de datos, fotos de los locales, fotos de facturas y estas páginas.
  • Meta, con WhatsApp (Estados Unidos): tu celular y el código de acceso.
  • Google (Estados Unidos): el pase de Google Wallet; las notificaciones de la app en Android (Firebase Cloud Messaging: el token y el texto del aviso); el mapa de la app en Android (Google Maps: la zona que miras y tu dirección IP).
  • Apple (Estados Unidos): el pase de Apple Wallet y sus avisos de cambio, las notificaciones de la app en iPhone y el mapa de la app en iPhone.
  • Expo (650 Industries, Estados Unidos): el servicio que entrega las notificaciones de la app a Google y a Apple; recibe el token de notificaciones y el texto del aviso.
  • El servidor que reenvía a Apple los avisos de cambio de los pases de Apple Wallet: recibe solo los tokens de avisos de los dispositivos.
  • Anthropic (Estados Unidos): lee la foto de las facturas que subas o que tome la caja del local con tu permiso (finalidad 5). La imagen viaja a sus servidores solo para leerla, y Anthropic no la usa para entrenar sus modelos.
  • OpenStreetMap (Reino Unido): el mapa con el que el dueño de un comercio marca la ubicación de su local; recibe la dirección IP de quien lo usa.
  • Wompi, la pasarela de pagos (Colombia): recibe los datos de la tarjeta y el correo de los comercios y procesa los cobros de la suscripción.

Transferencias y transmisiones internacionales

Varios de estos encargados están en Estados Unidos o en el Reino Unido, o guardan información en servidores de otros países. Con tu autorización aceptas que tus datos viajen a ellos solo para las finalidades de esta política. A cada uno le exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad para tratar los datos solo con nuestras instrucciones.

8. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por roles y un identificador al azar en tu QR (nunca tu celular). Conservamos tus datos mientras tengas tarjetas activas o cuenta. La foto de una factura se borra a los 90 días; lo que se leyó de ella queda para las cifras del comercio. Los tokens de notificaciones se borran al salir de la app en ese teléfono, al borrar tu cuenta o cuando el servicio de avisos informa que ese teléfono ya no los recibe. Si pides la supresión, borramos tus datos o los volvemos anónimos, salvo los registros de pagos de los comercios.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en esta página, en la versión indicada arriba. Si cambiamos algo importante, como una finalidad nueva, la app y el registro te pedirán una nueva autorización antes de aplicarlo.